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第1章人力资源管理导论
新联汽车公司
1963年通用汽车公司在加利福尼亚州的弗里蒙特建立了一家总装厂——弗里蒙特总装厂到1978年该厂已经拥有7200多名员工但是通用汽车公司在1982年关闭的这家工厂主要原因是：第一、生产率在公司排名倒数第一；第二、产品质量是最差的几家工厂之一；第三、该厂的劳资关系也恶化到了不可收拾的地步工会每三年平均提出5000-7000次劳资纠纷；第四、工人病假不断消极怠工甚至举行罢工蓄意破坏
1983年美国通用汽车公司与日本丰田公司在美国建立的一个合资企业公司的前身是弗里蒙特总装厂取名新联汽车公司双方达成协议各出资50％合办新联汽车公司（NVMMI）生产丰田轿车年产量20万辆丰田负责制造采用丰田的管理技术和规章制度；通用负责销售汽车使用通用的商标出售生产地点设在通用公司关闭的加利福尼亚州弗里蒙工厂按照协议由丰田汽车公司负责新厂的管理；但是作为条件必须员工必须从关闭老厂时解雇的员工中选拔
在弗里蒙工厂进行大规模技术更新改造期间丰田公司把预定的340名班组长和各部门负责人送到日本的工厂去进行为期3周的实习实习的内容不仅限于小型车的生产技术而且还包括质量管理、提高生产率、降低成本的诀窍、团体协同配合的重要性和世界闻名的“广告牌方式”的实施办法和效果评价等让他们亲身体验日本式经营管理的精华
1984年12月公司完工投产日美合作生产正式开始了丰田公司与全美汽车工会签订了劳动合同并修订了某些在美国公司里习惯的做法例如把通用公司过去的约30种职务种类削减了2／3这一措施为在工厂内部实行弹性人员配置打下了基础当某一车间或工程特别忙时工厂或车间就可以抽调其他部门的人员去支持这种充分发挥团体协同配合作用的现象在过去是完全看不到的使通用汽车公司和美国其他公司惊讶的是年产20万辆汽车的弗里蒙工厂却只有255名员工
厂房和办公楼没有变人基本上是原来的人工会也还是原来的工会然而新联汽车公司的业绩出现了惊人的变化
其生产率不仅超过通用旗下生产率最高的两家企业1998年该厂还获得了全国制造商联合会颁发的卓越成就奖；1998年平均每人提出了3.2条建议采用率为81%有86%的员工都提出了建议
新联汽车成功的真正奥秘是对人的管理方式的变化第一、公司管理中表现出来的相互信赖、相互尊重以及精益求精的价值观；第二、这些价值观始终如一地渗透在实践中从人员选拔、员工培训、工作设计等环节都体现了这些价值观的影响作用公司认为“一切的关键都取决于如何对待公司的员工尤其取决于你是否真正尊重那些在生产第一线上辛勤劳作的人们”
来源：根据（美）查尔斯.A奥雷理、杰弗瑞.普费福着：《平凡的员工非凡的业绩》清华大学出版社资料整理
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