家电连锁企业,一般是指专门经营家电商品零售的企业。小编为大家整理了某家电连锁企业的管理合集2-1,一般由四家以上的零售商店组织在一起,同受一个中心组织管理,统筹进货,商店内外装潢、商品种类以及服务方式具有同一风格的经营组织。采取节约销售费用,薄利多销的政策,以便争取顾客占领市场,这是连锁商店的重要特点。下面小编就简单的介绍下这篇内容。
验票员工作流程
一、班前15分钟,更换工服,佩带胸卡,做到仪容清爽、整洁;
二、整理补充必备的物品:印章、宣传材料、记数器,携物单;
三、了解近期的各种活动;
四、上午9:30(节假日9:00)开启大门,面带笑容迎接顾客光临;
五、站立服务,及时接听咨询电话,如遇业务方面的问题,建议拨打经贸部电话;
六、对自携电器商品的客人,开具携物单,并签字盖章;在客人离开时,收回携物单,并当场销毁;
七、当顾客购物后出门时,认真验查票据与货物型号是否相符,包括验查票据有无现金收讫章(圆章);对支票收讫票据(三角章),需查验有无付货章(方章):在核准的票据上盖出货章,员工携商品出门,需查验调票与商品是否相符;
八、大件货品协助抬到手推车上;
九、顾客前来退换电器时,验查票据,确定系我公司
出售的商品,属三包范围内的,指点顾客去相关
部门,并及时与相关部门联系;超出三包期限的
商品,建议到我公司技术维修中心修理;
十、查出票货不符时,将与货不符的票据退回相关部门,并记录销售员姓名,上报前台经理;
十一、当顾客参加抽奖活动时,指导客人填写卡票、投
票等,填写姓名、电话及身份证号,为客人备好
笔,投票箱放于明显位置;
十二、下班后15分钟,自查一天的工作,整理前台卫生,
将印章、宣传材料、记数器、携物单收好。
验票员工作内容
一、整理前台卫生,补充工作必备物品;
二、了解近期的各种活动;
三、及时接听咨询电话;
四、对自携商品进店的客人,开具携物单,并签字盖章;客人离开时,收回携物单,并当场销毁:
五、对出门货物,认真验票,核对型号、财务公章、人名章无误后盖章放行;
以上是某家电连锁企业的管理合集2-1的全部内容,如果您对我们的整理感到满意,请关注管理资料下载网;如果需要更多的资料,请关注资料下载!