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某公司渠道管理与运营原则

[类别:运营实务] [更新:05-02 11:16:24] [浏览:6305 次]

    c、原来对某些老客户扶持的价格须进行友好沟通,并采取一些灵活措施合理解决。

    四、组织原则

    1、代理制原则:

    a、一个省就一个省级代理,独一无二地负责开发各市级代理市场,并履行对下级代理的帮扶、发货、宣传、促销、广告等管理职责和义务;并及时解决下级市场出现的困难、矛盾和问题。

    b、一个就一个市级代理,独一无二地负责开发本市级市场,并履行对下级客户的帮扶、发货、宣传、促销、广告等管理职责和义务;并及时解决下级客户出现的困难、矛盾和问题,遇到特殊情况应及时向省级代理汇报;

    c、省级代理不得擅自在已产生市级代理的城市直接发展客户,或直接向市级代理下属客户发货,更不允许省级代理向市级代理下属客户低价冲货;

    d、市级代理不得擅自跨区域发展客户,更不允许跨区域低价冲货;

    2、销售团队组织原则:

    a、下级必须服从上级指挥调动,下级必须按规定及时反馈信息;

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    b、任何人不得擅离岗位、不得越级越权指挥调度他人;

    c、上级有对下级帮扶、指导、培训、监督的权利和义务;

    d、上级主管在没有进行系列培训的情况下,将新聘销售人员直接派往市场,是对公司、对新员工不负责任的行为,必须禁止;

    e、人力资源部、财务部、销售部每半年应对各级销售人员进行人事、财务审计,重点审计责任区域产品及货款往来和安全、有无呆死账、有无超三个月滞留在客户库里的产品;审计目的:发现问题,即早处理。

    3、新聘销售人员入职原则:

    a、新聘销售人员录入时,人事部门首先要对其进企业文化、规章制度培训;然后送其分别生产车间和仓储部学习10天,在掌握了产品的生产、储运知识后方可到销售部报到;进入销售部的笫一时间必须接受麦尔食品产品种类、规格、价格体系及网络、推广、销售管理与规范等方面营销培训,没有进行营销培训的新聘销售人员(无论是否是成熟人才)不得被派往市场;

    b、新聘销售人员派往市场实习之时,必须有其上级或老销售人员陪同拜访客户和熟悉市场,并帮扶和督促至少一个星期。把新聘销售人员扔在市场后不管不问的行为是对公司和他人不负责任的行为,必须禁止;

    c、新聘销售人员进入市场实习半月后,应填写“实习报告”,交给上一级主管;上级主管要填写“评价报告”交销售总监审阅;大家都认为该员工有进一步培养价值,就正式编制入队并接受各项目标、任务;反之,就退回人事部门;

    4、销售人员调入、调离或离职原则:

    a、销售人员调离原区域或辞职(退)之时,其上一级主管应对其业务的、产品的、客户信息的、经济等等情况进行了解和接交,并履行交接手续;

    b、交接不清的销售人员不得调离;

    c、交接不清或存在某些问题的辞职(退)人员,应现场解决完问题,涉及法律的应就地进入法律程序;

    d、销售人员调离或辞职(退)时,销售部要及时通知其原责任区域所有客户,并说明情况;

    e、销售人员调入必须有其上级或原来的销售人员陪同拜访客户和熟悉市场,并帮扶和督促至少一个星期。

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