局“服务之星”评选办法提要：职工民主推荐。召开职工大会，按照参评职工总数的10%比例推荐“服务之星”候选人，推荐结果由办公室统计后报评选领导小组研究
： 客服局“服务之星”评选办法
为增强服务意识，提供优质、高效、文明服务，树立良好形象，营造竞争氛围，特制订本办法。
一、评比原则
公平、公开、公正
二、评比范围
局领导班子成员、局属单位及部门实职副科负责人以外的工作人员（含见习期高校毕业生）。
三、评比时间
“服务之星”每月评选一次。
四、评比标准
“服务之星”评比以考核为基础，依据思想品德、业务技能、考勤、工作实绩、廉洁行政、群众反映等六个方面进行评比。
本月有下列情况之一的工作人员不列为参评对象：
1、上班时间有上网聊天、玩游戏、炒股、吃零食等违反“五条禁令”的；
2、有利用职权吃、拿、卡、要等严重不廉洁行为的；
3、因服务态度、质量等原因引起服务对象投诉，经核实情况属实的；
4、本月因私请假累计超过5（含）天以上的。
五、评选程序
1、职工民主推荐。召开职工大会，按照参评职工总数的10%比例推荐“服务之星”候选人，推荐结果由办公室统计后报评选领导小组研究。
2、评选领导小组研究。领导小组根据职工推荐、日常表现，按照参评职工总数的10%确定当月“服务之星”。
3、公示。“服务之星”人选确定后，进行为期三天的公示。公示期间若有群众投诉经核实情况属实的，取消该“服务之星”资格，由得票次位的替补。
六、组织实施
为认真做好评选工作，成立“服务之星”评选工作领导小组。成员名单如下：
组 长：z
成 员：z
领导小组下设办公室，z同志兼任办公室主任，负责“服务之星”评选日常工作。
七、奖励措施
对获得“服务之星”的人员，给予一定的奖励，并作为当年评先评优的依据。
本办法自发文之日起实施。
