物业关于“ 难道zz小区是垃圾堆吗”的回复提要：在物业服务费中所包含的垃圾清运费用的服务范围，即：业主需将生活垃圾投放至楼宇单元门前的垃圾桶内，由服务中心负责垃圾的外运及消杀工作
物业关于“ 难道zz小区是垃圾堆吗”的回复
尊敬的业主，您好：
首先，非常感谢您所提的宝贵意见。对于此事，物业服务中心向您深表歉意。对于部分业主、特别是租户将生活残余垃圾丢弃在公共区域的行为，已经严重影响了相邻业主的权益。物业服务中心特针对此问题，先后以多种形式（通过群发短信、业主论坛、大堂通告、上门确认、提示等）进行正确积极倡导。
物业服务中心就该韩国租户乱扔垃圾的问题，多次致电其业主及租户，并特别针对此问题，于5月7日15点左右专门登门拜访了此租户，在我们用真挚的态度对该租户进行说服劝导后，此租户诚恳地表示了歉意，并马上将自己在公共区域丢弃的垃圾，打包后自行放到楼下垃圾桶内。服务中心在此希望每位业户都能够自律并自觉维护社区公共的环境。
在物业服务费中所包含的垃圾清运费用的服务范围，即：业主需将生活垃圾投放至楼宇单元门前的垃圾桶内，由服务中心负责垃圾的外运及消杀工作。服务中心并无清理、收纳楼层内业主生活残余垃圾的服务责任（服务中心并无推卸责任之意，只是想让乱扔垃圾的业户知道自己的责任）。
物业服务中心在与此租户多次沟通并积极倡导的同时，希望能够唤起该租户的自律和公德规范意识，在此期间没有及时对其在公共区域堆放的生活残余垃圾进行清理，忽视了邻居们的切身感受。对此，再次向您致歉！相信通过我们大家的共同努力和每位业主的积极参与，我们将营造出良好的社区氛围——对邻居多一分体贴,即是对自己多一分尊重；公共环境的爱护需要我们大家的共同努力。
整洁美丽的公共环境不仅仅有物业工作人员的辛勤劳动，更大程度上将归功于业主们的自觉意识，它将成为社区最“美丽”的风景。再次感谢您给我们的意见!
zz物业服务中心
20**-6-9
