客房部经理工作内容考核表（第 周）
工作内容
分
数
扣
分
得
分
制定岗点的培训计划，并组织实施，提高专业技能，提升工作效率。
2分
协调本部门与其他部门的关系，加强部门内部沟通。
3分
参与酒店重要接待工作，认真检查VIP房间状况。
2分
参加酒店每周一、三、五例会及有关会议。
2分
主持客房部每日晨会及领班会议。
2分
检查有关工作记录及报表。
2分
制定本部门的工作计划及上交及时性。（周五下午17时）
2分
负责对本部门员工工作情况、业绩评估和考核。
2分
控制好本部门的成本，节能降耗。
3分
巡查领班工作状态、仪表仪容、行为规范。
5分
每日抽查各类OK房。抽查房间的卫生状况，设备状况和物品摆放规格。
5分
处理客人投诉及员工失误，收集客人意见并反馈于早质检例会。
5分
及时了解物品供应和消耗情况。杜绝过期食品对客服务。
5分
了解维修房的维修情况。
2分
检查当日布草送洗及回收情况，检查好洗涤质量。
3分
根据工作需要调配员工，合理分配及员工的休息。
2分
做好员工清扫房间的统计工作。
3分
总分
50分
