16、法约尔认为管理活动应该包括的因素是（ ）。
A、计划、组织、指挥、协调、控制
B、决策、计划、组织、协调、控制
C、决策、计划、指挥、协调、控制
D、决策、组织、指挥、协调、控制
[答案]A
17、解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是（ ）。
A、决策
B、
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