- 名称：某公司培训资料_微笑与服务的距离
- 类型：房地产客户关系
- 大小：45.0 KB
- 更新时间：05-02 13:03:34
- 下载次数：1249次
- 语言：简体中文
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《某公司培训资料_微笑与服务的距离》下载简介
酒店服务很重视"微笑"，把它作为对客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人感情产生共鸣，能驱使客人许多不快与不满，甚至能化干戈为玉帛。相反，服务员以一张冷冰冰的脸对人，极易引起客人的反感，产生花钱买脸色难看的念头。用餐时如果客人倒胃口。
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