坚持以人民满足为标准
尽心竭力服务人民群众
“”市长公开电话××年度工作总结
××年是不平凡的一年。“”市长公开电话在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，围绕改革、发展、稳定大局，坚持情为民所系、利为民所谋，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，受到了群众的信任和肯定，为××市的社会稳定、经济发展、政治文明和机关作风建设出了力。-www.liushuye.com版权所有!
一、××年工作回顾
（一）基本情况
××年截止月底，“”共接处群众来电件，与上年同期相比增加。其中：当场答复处理件，占；交有关部门办理件，占；反馈率为，办结率为，满足率为。此外受理××市转办件件，受理短信投诉余件，受理群众来信件，受理群众来访人次。
