- 名称:供电公司营业班副班长事迹纪实
- 类型:事迹材料
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- 更新时间:05-02 21:32:27
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《供电公司营业班副班长事迹纪实》下载简介
供电公司营业班副班长事迹纪实-新时代的《青春之歌》
不论何时,步入**供电公司市中营业大厅,都会令你倍感温馨,“工作流程”、“服务承诺”醒目明了,饮水机、休息椅等便民设施一应俱全,国家级“青年文明号”、全国总工会“创新示范岗”奖牌在明亮的灯光下更是熠熠生辉。罗玲是这个优秀班组的带头人。多年来,她立足“窗口”这块小阵地,精心做好服务大事业,在平凡岗位上辛勤耕耘,真诚奉献,用满腔真情谱写了一曲新时代的《青春之歌》。
真情感动客户
“只要你真心地把客户当作自己,没有解决不了的问题。”无论在工作中碰到怎样棘手的事,罗玲始终坚持用微笑化解矛盾,以真诚打动客户。这也正是她亲情服务的魅力所在。
20xx年8月13日,一位中年男子拿着一沓资料,来到市中营业大厅大发脾气:“你们供电部门怎么这么粗心,竟然把我们用户的名称、地址都搞错了?”面对工作人员的耐心解释,他丝毫听不进去。罗玲见状,赶紧迎上前笑着说:“同志供电公司市中营业班副班长事迹纪实,别急,我来帮您查查看。”她来到资料仓库,从堆积成山的原始传单中翻到了该单位报送的原始客户资料。仔细核对,才发现是客户自己误报造成。当她把厚重的传单递到客户的面前,客户这才一脸歉意。罗玲却毫无怨言,交待班员对该单位其它30多户的用电名称、地址也查找出来,逐一进行更正。
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