酒店商务中心服务员岗位职责 下载

酒店商务中心服务员岗位职责
1．严格要求自己工作积极主动文明礼貌服务努力提高服务质量忠于职守讲求效率秉公办事不利用工作之便干私活、谋私利；
2．为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作；
3．服从上级指挥、领班安排努力完成交办的第一项业务工作力求保质保量提供各项服务；
4．具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修以便迅速、准确地为客人提供服务；
5．熟悉电报、电传、复印等各项业务工作中严格按照规程操作；
6．微笑服务对客人热情有礼有问必答尽量满足客人的要求耐心解释客人的各种疑问；
7．刻苦钻研业务对技术精益求精努力提高业务工作水平提高整体的服务质量；
8．自觉遵守酒店的各项规章制度认真做好交接班工作



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