白班楼层服务员岗位职责 下载

白班楼层服务员岗位职责
1.领取楼层万能钥匙．准确填写钥匙领用单；
2．服从领班的安排清扫客房填写服务员工作报告中的各项内容；
3．按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；
4．及时清理客房内的餐具放置在本楼层电梯厅内、并通知送餐部收回；
5．确保房间内各项设施和物品的完好如有损坏立即向领班报告；
6．检查房间内小酒吧饮品的消耗情况准确清点、开账并及时补充如发现客人有贵留物应立即报告领班；
7．报告住店客人的患病情况及特殊情况如遇紧急事件可越级向有关部门汇报；
8．客人离店后．及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏发现问题及时向领班和前台报告；
9．保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁正确使用各种清洁设备和用具
10．对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修并陪同工程维修人员进房维修检查修复质量；
11．协助洗衣厂定期清点布巾收发、核对客人送洗衣物；
12．及时给住店客人补充客用品
13．垃圾袋装满后贴上楼层号然后送至楼层货梯厅；
14．及时核准房态．迅速清理客人已离开的房间．经领班检查后报服务中心



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