中班楼层服务员岗位职责 下载

中班楼层服务员岗位职责
1．及时清理宾客的房间及卫生间做好送开水、开夜床工作；清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毯
2．按规定领取楼层万能钥匙准确填写钥匙领用单完成白班交接的未完成的工作认真填写服务员工作报告的各项内容；
3．确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损发现问题立即向领班和服务中心报告并陪同工程维修人员进房间维修；
4．留意住店客人的特殊行为和患病情况；
5．及时清理客房内的餐具并通知送餐部协助洗衣厂分送客衣；
6．严格按照消毒程序对客人使用过的用具进行消毒；
7．客人离店后及时查房发现问题和客人遗留物立即报告领班并将客人遗留物交服务中心登记；
8．及时核准房态迅速清理空房经领班核准报告服务中心；
9．及时补充客用品并合理使用、保管设备和清洁用具；
10．检查房内冰柜的酒水．填写楼层酒水饮用记录和酒水单补充缺少的酒水



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