- 名称：呼叫中心主管岗位职责
- 类型：岗位分析
- 大小：6.00 KB
- 更新时间：05-02 19:28:09
- 下载次数：2959次
- 语言：简体中文
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《呼叫中心主管岗位职责》下载简介
1．根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管领导审批
2．负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
4．负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
5．负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范
6．负责呼叫中心内部的环境管理工作
7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作
8．负责呼叫中心管理费用的控制工作
9．完成上级领导临时交办的工作
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