招聘秘笈：STAR式发问 下载

STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合
　　在招聘面试中仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价
　　首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）通过不断提问与工作业绩有关的背景问题可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关多少是和市场的状况、行业的特点有关
　　其次要详细了解应聘者为了完成业务工作都有哪些工作任务（TASK）每项任务的具体内容是什么样的通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位
　　再次继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION）即了解他是如何完成工作的都采取了哪些行动所采取的行动是如何帮助他完成工作的通过这些可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式
　　最后才来关注结果（RESULT）每项任务在采取了行动之后的结果是什么是好还是不好好是因为什么不好又是因为什么
　　这样通过STAR式发问的四个步骤一步步将应聘者的陈述引向深入一步步挖掘出应聘者潜在的信息为企业更好的决策提供正确和全面的参考既是对企业负责（招聘到合适的人才）也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我推销自我）获得一个双赢的局面



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