KPI设计与实践_(ppt 15页） 下载

KPI设计与实践（学员用教材）教学大纲一、KPI指标体系在绩效管理中的作用
1、企业发展战略与绩效管理
2、KPI与绩效管理的关系
二、KPI设计的总体思想与基本原则
1、综合平衡记分卡的基本思想
2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义
3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标
设计的基本原则四、指标库的建设
1、指标库的基本结构
2、指标关系图与指标之间的因果关系
五、KPI指标的应用
1、企业战略展开与常规KPI
2、经营检讨与改进KPI
3、KPI指标值的设定
A标准值的设定
B挑战值的设定教学大纲（续）4、KPI指标的分解
5、KPI指标与行为指标的对接教学大纲（续）第一章
KPI指标体系在绩效管理中的作用1.1什么是绩效管理1.企业发展战略与绩效管理绩效管理是指通过设定组织目标运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程包括长期绩效管理和短期绩效管理长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成；短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成1.2企业战略与绩效管理模式企业战略目标的达成状况有赖于企[来自www.管理]业绩效管理的水平绩效管理水平越高企业战略目标达成的可能性就越大反之企业战略实现的可能性就越小如何提高企业绩效管理水平要抓好绩效管理的五个重要的环节
战略规划是企业长期绩效要求的描述为企业持续发展指明了方向战略规划是企业经营计划的前提与先导是考核企业高层领导能力的主要内容
经营目标与计划是指企业以年度或更小的时间单位确定经营成果的期望及行动方案经营目标与计划是企业战略规划的细化与具体落实一方面经营计划要瞄准企业战略目标另一方面又要针对企业经营过程中组织与员工中存在的关键问题提出解决方案与改进计划经营计划是企业短期绩效要求的描述也是企业开展绩效管理与考核的基础和依据
绩效监控是企业绩效管理与考核的关键没有绩效监控就没有绩效管理绩效考核也无从入手要实现有效的绩效监控需要依靠强有力的管理信息系统的支持通过对反映企业经营状况和绩效变化的指标体系的监控实时或定期召开经营检讨会议的找出经营管理中的问题和“短板”及时提出解决问题的对策和措施加强与相关组织及个人的沟通辅导不断组织和个人改进绩效

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