绩效指标如何制定（PPT 49页） 下载

绩效指标如何制定前期工作回顾：部门绩效指标的制定
二级经理及以下人员指标设计步骤
质保部外协科人员指标的设计成果
绩效管理体系绩效计划绩效实施的
监控与辅导绩效评价绩效应用改善制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标）
确定指标值、权重
讨论相应的行动方案搜集绩效计划执行结果
询问下属具体情况
商议期望达成结果
讨论解决问题方法绩效实施的结果汇总
打分
定级绩效反馈
绩效诊断
改进计划
绩效结果应用沟通部门关键绩效指标（KPI）指标设计思路战略2005年重点项目部门职能（关键流程）部门KPI市场地位无形资产财务业绩能够独立开发、生产、营销具有国际
竞争力的轿车产品；使红旗品牌成为世人
喜爱的国际知名品牌2009年财务目标
车辆销售量为10.1万辆
销售收入达178亿元人民币
净利润率为2%
一汽轿车红旗乃至属下
品牌成为世人喜爱的国际
知名品牌建立国际一流的企业管理体系
充分发挥公司整体优势
创造良好的工作环境和个人发
展机会成为中国民族汽车产业
的最佳雇主一汽轿车的远景战略目标净资产回报率利润主营业务收入/销量1.1为了实现销售收
[来自www.管理]入的二次增长我们
在市场方面必须获
得哪些表现?2.2
在内部哪些环节是成
本控制的重点?2.3提升流动资产
周转速度需要在
内部运营哪些环节
上做改善?2.4如何控制
资产的不良
投资?财务
视角客户
视角内部
运营
视角流动资产周转率资产负债率2.1为了获得这些良
好的市场表现我们
在内部运营方面必
须做好那些?成本费用总额组织
发展
视角3.1在内部人才梯队建设、3.2企业基础
建设、3.2文化氛围上寻求哪些突破提升
员工满意度以支持内部运营的改善？市场份额新客户获取老客户保留客户满意客户需求
（客户价值主张）竞争强调差异化同时保证其他方面至少要达到基本满意市场如何与内部营运联系起来？服务品牌关系红旗M6功能质量价格时间产品特性客户关系形象05年暂不考核一汽轿车公司绩效指标（价值）树
价值树（PPT）.xls一汽轿车公司部门绩效指标库
部门及经管会绩效指标PPT.xls前期工作回顾：部门绩效指标的制定
二级经理及以下人员指标设计步骤
质保部外协科人员指标的设计成果
职位关键
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