与成功有约——专业素质训练（PPT 52页） 下载

各位同仁大家好！让我们认识一下分享与成功有约-专业素质训练课前分享什么是培训？
什么是现代文盲？
培训要求：
1.通讯设备静音
2.学员积极参与课程大纲成长的三个阶段
沟通技能
团队建设技能
感恩的心成长的三个阶段成功的三个阶段依赖期：“你好我不好！”靠别人来完成愿望依赖的心态是个人成熟与否的问题与环境无关
独立期：“我好你不好！”在生理.心理.情感和经济能力方面能够完全自立的人能够事事主动积极而非受制于人
互赖期：“你好我也好！”互赖的人群策群力以达成功唯有独立的人才能达到互赖的境界
————如同播种.耕耘.收获一样个人的成功一
定先于公众的成功；就个人而言则是先内省而
后外显2种成功的类型个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功
人际关系成功：我们通过与他人建立深层.持续.高效能的人际关系来实现公众成功人际关系的成功从独立到互赖的飞跃个人独立的成功是可以预见其顶峰的而团队互赖的成功是无可限量
从高级的独立工作者向高级的管理者过渡什么是沟通？信息的传递与理解————
实质是“送”和“收”
完美的沟通：接受[来自www.管理]者得到的信息与发送者发出的信息完全一致
有效的沟通：信息的传递+情感的交流沟通模式发送接收请思考：发送者对沟通效果有何影响？
接收者对沟通效果有何影响？
环境对沟通效果有何影响？
设备对沟通效果有何影响？有效沟通的要诀发送者的清晰度
接受者的能力
环境因素
角色因素
设备因素沟通的方式单向沟通
双向沟通
多向沟通
单向.双向沟通练习单向沟通和双向沟通的比较表达方式口语表达
非口语表达口语表达要素文字内容：7%
肢体语言：55%
声音语调：38%
婴儿先学会辨认声音和姿势再学会语言；表达爱意要用肢体语言和语调
同样内容的文字不同语调有时会表达出不同含义
如何沟通？说话者的意思是如何表达给听众的？
人类除了用文字交流还会借感情抒发情怀虽然所说的话可能与内心想法不一致但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受非口语表达工具公文说明书
备忘录传单
E-mail图片
公告录音带
计划书提案
报告
海尔的重要理念传播用什么工具？倾听的艺术沟通首先是谈话谈话的艺术首先是倾听的
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