- 名称：平衡记分卡_(pdf 134页）
- 类型：绩效考核
- 大小：1.63 MB
- 更新时间：05-02 20:38:50
- 下载次数：4399次
- 语言：简体中文
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《平衡记分卡_(pdf 134页）》下载简介
对平衡计分卡的评价
*《哈佛商业评论》创刊80周年隆重评选出了
“过去80年最具影响力的10大管理理念平衡
计分卡名列第二”；
*世界500强中有80%的企业在应用平衡计分卡
但卡普兰教授却断言一半以上是用错的；
*平衡计分卡是个战略管理工具而大部分企业
将其仅仅作为绩效管理工具；
*平衡计分卡是个战略工具而对此津津乐道的
往往却是人力资源部门；
平衡计分卡是什么？
1、客户视角（顾客如何看待我们）：时间、质
量、性能和服务、成本
2、内在视角（我们必须在何处追求卓越）：满
足客户的关键业务流程
3、创新与学习视角（我们能否提高并创造价
值）：不断推出新产品、新服务为顾客创造
新价值
4、财务视角（如何支持公司成长和回报股
东）：赢利能力、增长率、股东价值
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