四、缺乏有效的绩效衡量指标与绩效考核制度
个案公司现行的年度绩效考评方式分为两类：直接人员与间接人员。直接
人员的考评使用「作业人员年度考绩记录表」，而间接人员则使用「干部、行政
人员年度考绩记录表」，研发部人员即属于后者。然而，研发人员的工作性质特
殊，绩效指标的选用应与其它间接部门人员有所区别，以确实反映其工作特性与
绩效表现。但个案公司研发人员之绩效考评方式，却采用与其它间接人员相同的
绩效考评表，令人质疑其绩效指标的适用性。此外，考评表的内容也稍嫌简略，
缺乏明确的绩效衡量指标，也未将前述目标管理中之各项部门目标达成情形列入
考评项目，这除了无法有效规范员工的行为、以及容易造成主管考评时的偏误
外，更无法正确有效衡量员工实际的工作表现，更遑论所订定的部门目标能有效
达成。
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虽然公司实行目标管理制度，并依照目标达成与否给予奖惩，但是年度绩
效考评结果却没有和奖酬制度相互连结，再加上公司亦无像高科技产业般拥有具
高度吸引力之员工入股制度，对于具备高度专业知识技能、工作转换自主性高的
研发人员而言，缺乏足够的激励诱因，因而导致公司内研发部门人员的流动率始
终居高不下，团队士气也始终无法凝聚；此外，考核结果与奖酬制度脱钩之结果，
无法形成控制机制以规范员工行为，于是渐渐产生部门内人员工作态度松散的情
形。
综合以上所述，本研究希
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