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需要、挫折、冲突是人生不可逾越的企盼和境遇就每单个个体而言其需要层次、挫折冲突产生的心理震荡又往往是与其文化素养、社交层次、行为能力、心理修养密不可分的在社会主义市场经济与现代化建设不断加快的今天观念的更新、产业的调整社会的发展都迫切要求人事管理者重视与研究员工的职业心理尤其是在这样一个大变革中员工的心理需要、心理挫折、心理冲突及产生的机制这既是心理学在人事管理工作中广义上的延伸又是狭义上的深入对于人事管理者有效地将员工群体的心理需要与组织目标协调一致以健全的心理接受挫折、冲突及挑战进而以符合现代要求的科学管理成功地组织员工去实现群体目标具有重要的指导作用
第一需要及其机制
一、需要的种类
人的生活与实践的范围极其广泛决定了人的需要的广泛性
（１）从需要的起源分按这种分法人的需要可分为生存需要与发展需要
生存需要是有关人类本身生存下去的基本需求诸如食物、水、御寒的衣服等人只有首先活着才能谈及其它生存的需要是人的生命活动的先决条件
发展需要是指人类在基本生存需要解决之后随社会生产力的发展食物有了剩余有多余时间从事发展自身的智慧与能力产生了不断地发展和完善自己的高层次需要这种需要对提高人类的整体素质是很有意义的也是人类由动物进化到到真正的人的根本标志人要发展自己的体魄就要改善饮食结构加强体育锻炼；要发展自己的能力就要刻苦学习钻研知识追求和探索真理在现实生活中随着社会的进步生产力的发展和物质生活条件的不断改善人事管理者不仅要重视人的生存的需要更要关心、引导、开发人的发展的需要
（３）从需的对象分按此可把需要分为物质需要与精神需要两类物质需要如食品、衣服、住宅、交通工具等生活用品的需要以及人们对劳动资料、劳动对象等生产资料的需要物质需要反映了人的活动对于物质文明产品的依赖是人的最基本最重要的需要是其它一切需要的基础和前提精神需要是指人的精神或心理的需要如对文化、道德、理想、情感、友谊、爱情的需要等人是有思想、有追求的精神生活精神追求是人的主观能动性充分发挥的动力创造性思维与活动的源泉
二、需要的心理机制
在现代对需要的心理机制研究的权威是美国著名的心理学家马斯洛的需要层次论这一学说在世界范围内得到了公认影响深远长盛不衰并且在许多领域得到广泛的运用证明了其理论的科学性和实践性现把马斯洛关于人的需要理论作一扼要的介绍
马斯洛认为人有许多基本需要基本分为前后相互衔接的五个层次
１．生理需要这是人类最原始的、最基本的需要指衣、食、隹、持、婚姻、疾病治疗等人类最基本的维持个体生存的物质性需要这些需要维持了人类生命的起码要求若不能满足人类就不能生存马斯洛认为："一个人如果同时缺乏食物、安全、爱惜与价值观则其最强烈的需求当推对食物的需要为最"当生理需要得到相对满足人的注意力就会集中到高一层次的需要上去
２．安全需要安全需要的涵义是广泛的从世界和平、社会安定直至个人的安全人们希望避免严寒、酷暑、毒气、灾害、病痛等伤害这种需要包括人的健康与安全、劳动保护、职业安全、生活稳定、社会保障、社会秩序与治安、退休金与生活保障等人们希望有一个和平、安定、良好的社会环境在这个社会环境中健康、正常人的安全需要基本上可以得到满足人们不希望发生犯罪、谋杀、动乱、专制等不安全因素的威胁
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