质量管理八大原则培训教材_(ppt 68页） 下载

ISO9001：2000的来历
2000版1994版
ISO9001=ISO9001
+ISO9002
+ISO9003
ISO1994版
有浓厚的制造业的痕迹
实施4年后须改版本ISO（国际标准化组织）通过互联网向通过ISO认证的机构发问卷调查用户满意度
ISO共收回3864份问卷反映的问题之多令ISOTC/176的专家们大吃一惊专家集中起来主要有以下几条：
以管理要素为纲分为20个要素
看不出条款之间的有机联系；
记录要求多有为作记录而作记录的倾企业不胜负担
片面强调文件化只要照章办事万事OK.
按20个要素策划职责和权限职责和权限是规定了但由于没有采用过程导向进行策划过程之间的接口得不到有效识别部门沟通反而不畅顺了不强调部门之间的合作不能形成团队合作精神
老板们反映做ISO认证后在他们关心的效益方面没有明显的改观似乎ISO体系可以游离于财务成本挂不上沟老板们缺乏关心的兴趣
于是
老板们把ISO交给管理者代表作文件填记录复审前忙3月复审之后去旅游
过分强调质量保证
对顾客的真正需要关注不够
优质≠顾客满意
TC/176花了1年的时间埋头整理和研究参考了QS9000许多理念总结和归纳出质量管理八大原则：
☆以顾客为关注焦点☆系统管理
☆领导作用☆持续改善
☆全员参与☆基于事实的决策方法
☆过程方法☆互利供方关系
被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝
在质量管理八大原则的指导下TC176的专家们起草了ISO9001：2000FDI版并在2000年获得表决通过
ISO9001：2000
原则一：以顾客为关注焦点—
了解现在和未来顾客的需求
满足顾客的需求
争取超越顾客的期望
……………………


……………………

本站免费提供《质量管理八大原则培训教材_(ppt 68页）》下载，我们己经对《质量管理八大原则培训教材_(ppt 68页）》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《质量管理八大原则培训教材_(ppt 68页）》，本站还有更多房地产资料提供下载，为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.liushuye.com）哦！