8、内部的支持和外部的支持1、为什么需要沟通与管理沟通？如何创建工作团队：
1、工作团队的规模
2、成员的能力
3、团队角色及其匹配
4、建立共同的愿景
5、确立具体目标
6、选择领导与团队结构
7、消除社会惰化
8、建立恰当的绩效评估与奖酬体系
9、培养相互信任1、为什么需要沟通与管理沟通？你的团队请哪些人上车：
1、创造者
2、倡导者
3、开发者
4、组织者
5、生产者
6、核查者
7、支持者
8、建议者
9、联络者1、为什么需要沟通与管理沟通？组织的团队精神包括4个方面：
1、同心同德
2、互帮互助
3、奉献精神
4、团队自豪感1、为什么需要沟通与管理沟通？(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。1、为什么需要沟通与管理沟通？德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”1、为什么需要沟通与管理沟通？沟通语言沟通非语言沟通口头书面副
语言物体的
操纵身体
语言动作姿态服饰仪态空间位置1、为什么需要沟通与管理沟通？完整的沟通包括以上八个环节：主体编码媒体译码反馈客体噪音发送者接受者背景沟通的定义是:
沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。1、为什么需要沟通与管理沟通？@提问题——是沟通的第一要诀；
@永远要倾听——是沟通的第二要诀；
@面对面谈话——是沟通的第三要诀；
@留心信号——是沟通的第四要诀；
@使用普通语言——是沟通的第五要诀。
1、为什么需要沟通与管理沟通？
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