当值经理钥匙管理_(doc 21页） 下载

应急钥匙的使用
当值经理持有应急钥匙对于双重反锁的房间要谨慎使用
注：各个国家对于应急钥匙的使用规定都有所不同请参阅当地法规
应急钥匙的管理：
1应急钥匙应存放于安全的地方如保险箱或嵌入墙壁的玻璃箱
2每次使用应急钥匙应在专用记录本上作记录包括如下信息：
使用日期和时间
当值经理签字
使用钥匙的原因
见证人签字
归还日期和时间
应急钥匙使用记录本放置于
3当值经理在使用钥匙的时候应全权负责钥匙的安全保管用完后把钥匙放回安全储存地方
应急钥匙的使用：
在以下紧急情况下可以使用应急钥匙
1为保护客人的财物、酒店的财产或法律部门的证物
2当客房显示“请勿打扰”标志但敲门没有回应
3对于已预付一部分现金的客人当其消费已大大超过顾付金额时可用应急钥匙限制客人进入房间客人必须到前台拿房间钥匙这时前台员工就可以要求客人付帐
4当客人外出时要求安全保管客房内的贵重物品
注：建议客人使用酒店保险箱用于存放贵重物品只有当物品太大而不能存放于保险箱时才使用应急钥匙作为保管贵重物品用
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