基础管理技巧_(ppt 35页） 下载

什么是管理？
管理的基本职能是什么？
管理人员应该具备有哪些技能？
管理人员的职责是什么？
唐都需要什么样的管理人员？
对于管理
你至少应该知道这些
管理的四大职能
员工发展阶段
思考（1）
1、目前我所处的阶段？
2、目前我的小组所处的阶段？
领导风格－指示型
高度指示低度支持针对“开始”发展阶段
时常在角色、目标、过程方面提供具体、仔细、按部就班的指示
紧密督导[来自www.管理]直至对方技巧成熟
范例：
提供具体及清晰的标准
明确完成工作的方法
紧密观察工作进度并给予即时反馈
提供解决问题的方案及作单向的决定
沟通主要是单向的
领导风格－指导型
高度指示高度支持针对“不满”发展阶段
提供指示并聆听由领导作决策
增加双向沟通
范例：
制定计划然后征询意见
解释你的决定要求提供意见
聆听感受和关注
时常观察表现只在需要时提供具体指引
提供支持与鼓励
评估工作成果
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