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目录
前言5
概述5
一、项目实施的意义5
二、系统的构成5
三、项目实施的生命周期6
四、实施过程中常见的问题6
五、实施过程中问题所导致的结果7
概念介绍7
一、活动7
二、交付成果8
三、角色8
四、规范化技术9
五、阶段9
六、阶段成果9
计划10
项目定义11
一、目标11
二、主要角色11
三、阶段成果12
1．《项目定义分析报告》12
四、工作步骤1——分析12
1．目的12
2．参与人员12
3．活动13
4．规范化技术13
5．信息处理14
五、工作步骤2——领导人员概论课程15
1．目的15
2．参与人员15
3．活动15
课程16
六、工作步骤3——任命项目小组16
1．目的16
2．参与人员16
3．活动16
七、工作步骤4——评审《项目定义分析报告》17
1．目的17
2．参与人员17
3．活动17
4．成果17
客户调研17
一、目标17
二、主要角色18
三、阶段成果18
1．《客户调研报告》18
四、工作步骤1——访谈19
1．目的19
2．参与人员19
3．活动19
4．规范化技术19
5．信息处理21
五、工作步骤2——评审《调研报告》21
1．目的21
2．参与人员21
3．活动22
4．成果22
方案设计22
一、目标22
二、主要角色22
三、阶段成果23
1．《企业业务流程重组建议方案》23
2．《企业机构调整建议书》23
3．《需求定义报告》24
4．《业务系统流程图》24
四、工作步骤1——评审管理方案24
1．目的24
2．参与人员25
3．活动25
4．成果25
五、工作步骤2——评审需求定义报告和业务系统流程图26
3．目的26
2．参与人员26
3．活动26
4．成果27
开发并确认27
一、目标27
二、主要角色27
三、阶段成果28
1．确认的《系统设计》28
2．开发与确认系统28
四、工作步骤1——评审系统设计方案29
1．目的29
2．参与人员29
3．活动29
4．成果29
五、工作步骤2——系统开发30
1．目的30
2．参与人员30
3．活动30
4．成果30
六、工作步骤3——系统验收31
1．目的31
2．参与人员31
3．活动31
4．成果32
实施32
一、目标32
二、主要角色32
三、阶段成果32
1．客户确认的《系统正式运行确认书》32
四、工作步骤1——培训33
1．目的33
2．参与人员33
3．活动33
五、工作步骤2——指导初始化34
1．目的34
2．参与人员34
3．活动34
六、工作步骤3——支持试运行34
1．目的34
2．参与人员34
3．活动35
七、工作步骤4——系统正式运行35
1．目的35
2．参与人员35
3．活动36


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