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管理评价中心法
管理评价中心法是用于评价、考核和选拔管理人员的方法该方法的核心手段是情景模拟测验即把应试者置于模拟的工作情景中让他们进行某些规定的工作或活动考官对他们的行为表现作出观察和评价以此作为鉴定、选拔管理人员的依据
管理评价中心法上世纪50年代美国AT&T公司开始采用目前在国外各大公司中已十分普及
评价中心技术的几种形式：
（1）文件篓测试即在文件篓中放置信件、备忘录和电话记录等文件首先向应试者介绍企业的背景资料告诉应试者他就是管理者要他根据自己的经验、知识和性格全权负责处理文件篓中的所有文件；还可能要与业绩不佳的员工面谈、会见对公司产品或服务不满的顾客、分析公司的财务状况等在测试结束时每位应试者都会留下一些笔记、备忘录和信件考官通过“文件篓测试”对应试者5个方面的表现作出评价：1工作条理性2计划能力3预测能力4决策能力5沟通能力文件筐测验的特点：1文件筐测验具有灵活性2情境模拟3测的是被试者解决问题的实际能力4它能预测一种潜能5文件筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力6文件筐测验还可用于培训、提高管理人员的管理技巧
（2）无主席小组讨论主持人给一组应试者一个与工作有关的题目让他们开展讨论不指定负责人大家地位平等采用圆形的桌子以使每一个位置都具有相同的重要性也不告诉任何人他应该坐在哪个位置上最后要求形成一致意见并以书面形式汇报几位考官观察应试者的表现进行评分无领导小组讨论是评价中心最具有特点、最具典型的测评技术也是一种常用的评估手段常用于选拔企业中的优秀人才此方法能检测出笔试和结构化面试难以检测出的多种能力和素质能观察到考生之间的相互作用能依据考生的行为表现对考生进行更全面、更合理的评价；考生的掩饰性较小更易测出准确的个性就与能力；能节省时间可同时比较竞争同一岗位上多位考生；应用范围广泛能应用于非技术性领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等
（3）管理竞赛(又称商业游戏)即把候选人分组不为应试者分派角色各组代表一家公司在模拟的市场上开展业务竞争各个“公司”必须在一定时间内提交有关生产、广告或存货数量方面的决策最后根据每个应试者在小组中的表现进行评价这种测试可以通过计算机进行模拟也可以用人工操作进行商业游戏的优点是有趣味性、模拟的内容具有真实感和竞争性这种方法可以了解候选人的规划能力、组织能力、领导能力和人际沟通能力等素质
（4）开报告会了解候选人的沟通能力和说服他人的能力
（5）案例分析通过让被测人员阅读一些关于组织中的问题材料然后让他准备出一系列的建议以递交给更高一级的管理部门来考察被试者的综合能力和判断决策的能力既可以考察一般技能也可以考察特殊技能
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