组织行为与绩效管理（PPT 51页） 下载

组织行为与绩效管理企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的而提高效率的措施应主要从四个方面入手管理的本质是什么
思想观念、科学与变革
企业活动价值链
系统的价值
内化规则与外化制度
控制系统模型
决策质量
信息系统效率
流程效率
个人工作效率重要概念企业效率四要素管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用以及寻找系统的方法实现预期效率的过程方向手段效率做正确的事效果正确地做事目标实现不同对象不同的组织形式产生了不同的效率组织变化主要不是来源于科学而是思想观念的转变企业管理变革的力量来自思想观念的转变企业活动价值链系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程而一旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期手绘的海图16世纪初西班牙阿美利哥?韦斯普奇（AmerigoVespucci1451年~1512年）对海图进行了整理和汇总1569年比利时格拉斯德?墨卡托（GerardusMercator1512-1594）绘制出了世界上第一幅世界地图实际上系统就是若干相关规则的组合但是有的系统是内化的有的是外[来自www.管理]化的就管理所涉及的系统来看大部分是外化的组织文化系统是组织活动的基础将长期影响组织效率而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用制度层对行动的限制与鼓励经营策略物质层具体做事的方法
留给别人的印象经营手段核心层（精神层）我们的组织应遵循
什么样的价值观内化规则
约定俗成
长期有效
实行成本低政策层我们组织的方向
为谁服务为谁负责战略决策外化制度
代表制定
经常修订
实行成本高控制系统分为正反馈系统和负反馈系统主要的四个要素是探测、鉴定、受动、网络启动过程结果测量分析比较调整探测器鉴定器受动器销售记录
网络信息销售分析
网络分析销售调整
网络调整今日议题★：重要责任☆：次要责任★：重要责任讨论影响董事会和高管决策质量的要素寻找适合的董事与高管高管的在职培养决策方法决策机制董事与高管的思想活跃程度激励与约束机制董事与高管的选择程序寻找适合的人员高管在职培养决策方法决策机制思想活跃程度激励与约束机制明确所要给予的任务或责任选择3-5个候选人与熟悉候选人工作表现的人交流保证被选中的人理解所要承担的工作的要求
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