零售行业——零售企业绩效考核（PPT 46页） 下载

修正/对业务流程的修正/人员变更与调整问题分析在三个控制中我们常出现的误区
没有把整个流程看成一个系统一个封闭的系统
片面理解考核及评估忽略计划的制定过程的控制特别是考核后的面谈工作改进计划的制定
没有搞错绩交考核和绩效管理间的关系问题分析在三个控制中我们常出现的误区
对结果论英雄的片面理解重结果经过程
案例分析：北京一零售企业的绩考观念问题分析在三个控制中我们常出现的误区
重形式轻内容：评估后没有面谈或面谈走过场/没有有效的工作改进计划/奖惩兑现后考核工作完成
案例分析：河南一零售企业的考核主要流程：指标/评估/奖惩方案/提标…现次重复问题分析在三个控制中我们常出现的误区
领导者没有考虑自己如何教练和带领团队改进工作将自己与被考核者割裂开来
案例分析：宝洁公司折“教练考核”指标问题分析在三个控制中我们常出现的误区
计划及考核指标的制定没有被考核人的参与或被考核人的意见尊重不够
案例分析：一位营运总监的“自白”
自认很专业有经验
认为员工没有知识担心失去权威
结论：员工有抵触/积极性不高
问题分析零售企业绩效考核中常用的几个考核方法
KPI关键考核指标
80：20概念
例如：营业额/毛利额/人工成本/营运费/促销收入占比/损耗/新品引进率/滞销品淘汰率…主要考核工作报告法/述职报告
适用于管理人员的自我评估
一般在年终或项目完毕之后
自我总结/成绩/不足/改进措施主要考核工作目标管理法
国外众多企业最常邮的考核方法之一
目标管理乃是一种程序或过程
安使组织中的上级和下级一起协商根据企业的使命确定一定时期内企业的总目标由此决定上、下级的责任和分目标
并把这些目标作为企业绩效评估和评价每个部门和个人绩效产出对企业贡献的标准主要考核工作目标充定的smart原则
目标必须是具体的
目标必须是可测量的
目标必须有挑战性
目标必须是现实的可实现的
目标的实现必须有时间限制
主要考核工具绩效目标结构图愿景使命任务与战略目标具体的组织业绩目标部门绩效目标员工个人绩效目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员主要考核工作平衡记分卡考核法
发达国家主要企业皆使用平衡计分卡
该方法从4个角度关注企业绩效-顾客角度/内部流程角度/学习与发展角度/财务角度
综合/全面
短期和长期兼顾企业利益

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