您欣赏这家公司的团队运作吗?
团队运作的成功关键因素
团队可以是「两个以上个人的组合,集中心力于共同的目标,以创新有效的方法,相互信赖地共同合作,以达成最高的绩效。」
团队运作既已是组织营运的重要活动,如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导,进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。
透过小组讨论,贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模组」供您参考:
一个有效的团队运作应该能:
以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考;
以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力(A)、团队方法(M)」四大主轴活动进行运作;
以「团队沟通(C)」为灵魂,进行不同型态之沟通活动,来贯穿所有主轴活动;
分别以TEAM:
(4-1)塑立团队的愿景,并顺应环境的变化,展开具体的目标,规划出落实的行动方案。
(4-2)成员衷心承诺投入,领导者充分授权,成员间以信认为基础,依团队规范运作,彼此之间互补分工合作。
(4-3)强化团队技能,并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。
(4-4)以符合顾客需求的质量考量,依据功能理念,建立运作的系统架构,改善合理的作业流程,以创意进行工具创新。
主管要扮演好以上各个主要角色,必须执行活动以遂其衍生之职责:
带领团队成员,凝塑出团队未来的愿景,并分享意见产生共识,据而展延出具体的远、中、短期目标,拟定实践的计划。
依据团队成员的个性,尊重其差异性,并引导互补,求同存异,凝聚成荣辱与共、互信互助的高度团队精神。
釐清团队应具之核心技能,协助团队成员盘点其能力,拟定具体的培育计划,并提供教练式的指导活动。
引进先进有效之作业系统,推动流程之合理化改善措施,并鼓励带领团队成员以创新之方法,突破障碍以达成团队目标。
灵活运用不同沟通方式,促成团队成员间之讯息互动,使产生集思广益、状况共有之团队效应,使团队运作能顺利进行。
高效团队的建立
高效团队的精神
高效团队的绩效
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