旅游市场营销工作流程
一、开发客源
1)掌握目标市场情况;
2)掌握各旅游中间商市场营销能力;
3)根据当地旅游特色,具体了解不同季节的本地旅游特点,有针对性地开发适用于不同季节的旅游景点或活动组织单位(如自驾游网站、滑雪俱乐部等)作为季节性团队合作商;
4)根据信誉、实力、市场声誉,选择适合的旅游中间商。
二、拜访促销
1)与选择的目标旅游中间商进行电话、信函等联络;
2)对重点中间商进行拜访,促销;
3)邀请有关旅行社人员到店访问、试行消费;
4)主动征询中间商的意见,推荐饭店服务产品,提供目标市场需要的信息、资料、宣传品等;
5)特殊情况及重要中间商由部门经理或总监亲自拜访;
6)根据市场情况随时有针对性地联系、拜访具有市场号召力的旅游中间商。
三、签订协议
1)根据饭店订房协议规定内容,逐一讨论,商定协议条款;
2)签订协议后应及时入档、登记和统计。
四、客源追踪
1)每月末统计该中间商输送团数量,排出名次,进行比较;
2)每三个月进行中间商客流量比较分析,必要时对该中间商修订或取消优惠政策;
3)根据各方途径,了解中间商信息,保持联系。