沃尔玛——零售业的一个奇迹 下载

沃尔玛---零售业的一个奇迹
沃尔玛(Wal-Mad)是全球最大零售企业1991年其销售额突破400亿美元1993年达673.4亿美元1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元相当于全美所有百货公司之和今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区
1991年沃尔玛年销售额突破400亿美元成为全球大型零售企业之一据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元比上一年增长118亿多超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)雄居全美零售业榜首1995年沃尔玛销售额持续增长并创造了零售业的一项世界纪录实现年销售额936亿美元在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四事实上沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和而且至今仍保持着强劲的发展势头至今沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处它在短短几十年中有如此迅猛的发展不得不说是零售业的一个奇迹
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨实现了价格最便宜的承诺沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则走进沃尔玛顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务再次沃尔玛推行“一站式”购物新概念顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者
此外虽然沃尔玛为了降低成本一再缩减广告方面的开支但对各项公益事业的捐赠上却不吝金钱、广为人善有付出便有收获沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意大大提高了品晶牌知名度成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象最后也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因是沃尔玛针对不同的目标消费者采取不同的零售经营形式分别占领高、低档市场例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等



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