员工日常行为规范 下载

一、言语
良好的形象或行为
●上班初次见面彼此问好致意：“您好”、“早上好”等
●接听电话首先问好随后通报姓名或说：“这里是摩托罗拉您好!”
●谈话或打电话时语气和言词要注意场合掌握分寸给人好感
●接受别人帮助时衷心表示谢意：“谢谢”“Thanks”给别人带来不便时不忘表示歉意：“对不起”“Sorry”
●称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名注意亲切有礼
●在办公场所言语温和平静激动时尽量控制语气音调给人的印象是：成熟有自制力
●研究工作时坦诚发表意见论事不论人地交换意见进行讨论
●言语文明
不好的形象或行为
●冷面相向匆匆而过
●抓起电话就问：“喂!你找谁?”态度粗鲁
●不注意场合分寸令人难堪也有损自己的形象
●得到帮助不致谢妨碍他人不致歉给人以骄傲轻狂以自我为中心漠视他人的印象
●给同事乱起外号伤人自尊惹人反感
●喧哗吵闹既妨碍他人工作又有损个人形象
●当面不说背后乱说；不分公私以人论事
●讲脏话骂街
二、行为
良好的形象或行为
●坚持“对人保持不变的尊重”的信念
平等待人、友善待人；
以礼相待以诚相待
●爱护摩托罗拉财物维护摩托罗拉利益
●厉行节约以最少的耗费争取最好的效果
●爱护公司一草一木
●时刻维护厂院卫生整洁
●主动维护摩托罗拉的形象、规范和标准
不好的形象或行为
●猜忌他人划小圈子粗鲁狭隘偷窃或故意损坏公司财物不理解公司与员工唇齿相依摩托罗拉的利益实际上就是全体同事的共同利益
●大手大脚、铺张浪费；投入与效果不成比例
●践踏草坪、攀花折枝
●乱扔纸屑、烟头等杂物在非吸烟区吸烟工作时间在厂院内逗留有碍观瞻
●一切有碍观瞻有损形象违背规范低于标准的行为如：
■随地吐痰乱扔杂物
■携带食品、饮料进入生产车间和其他限制区域
■在工作场所嬉戏打逗
■传播毫无根据的谣言
■污染卫生间地面将茶根、手纸或其他杂物扔入洗手池不随手冲水等
■在卫生间长时间逗留化妆和洗涤衣物等
三、衣着
良好的形象或行为
●整洁、得体、大方
在隆重、庄严的正式场合：
男士穿西装结领带；
女士着职业装
不好的形象或行为
●脏乱、轻浮、随便
如：男士穿短裤、背心、拖鞋；
女士穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露的服装
四、仪表
良好的形象或行为
●经常换洗衣服和工作服、静电鞋予人洁净清爽的感觉
●头发保持适当长度经常修剪指甲、刮胡须予人精力充沛、清醒干练的感觉
●注意饮食卫生保持良好的体型
●提高化妆技巧和审美水准为自己设计最优雅美好的形象赢得人们的尊重和喜爱
●保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重精神振作
不好的形象或行为
●衣鞋久不换洗污垢汗味令人生厌
●男士发长过耳、胡须满面女士头发蓬乱指甲常不修剪给人疲惫憔悴、心绪昏乱的印象
●暴饮暴食偏择偏食不注意营养与卫生肯定不会有好的体型
●浓装艳抹做作忸怩会给人以飘浮轻佻的感觉
●不健康的心理：
自暴自弃、骄傲自满
消沉阴郁、精神萎靡
轻急狂躁自以为是
五、行为
良好的形象或行为
●在办公区域行走从容不迫、庄重大方在紧急情况下快步疾行、注意不发出大的声响
●靠右行走为对面行人留出通道
●在楼梯拐角、门口处注意慢行互相礼让
●关门注意身后待身后人走过再松手关门尊重他人彬彬有礼
●遇携带重物的行人礼让对方先行如在门口主动为对方开门直到通过
●在通道和路口谈话时尽量靠边并注意不妨碍他人通行
不好的形象或行为
●来往奔跑造成嘈杂烦乱的气氛既有损形象又妨碍工作
●成群结队阻塞通道
●争先恐后猛然出入可能撞伤他人和自己
●推门而过甩手关门既可能给后面的行人造成不便也予人举止粗鲁的感觉
●不体谅他人争抢道路随手关门举止自私
●立马路中、阻塞道路高谈阔论旁若无人
六、就餐
良好的形象或行为
●按规定时间就餐在规定时间内用餐完毕
●取餐时遵守秩序不急不躁；排队轮候举止文明
●厉行节约对不限量供应的食品按需取用需多少盛多少；盛多少吃多少
●用餐后自觉清理桌面座椅推回原位餐具送回洗碗间
●食品在餐厅食用不随意带出餐厅
●去餐厅前将静电服存入存衣间
●带领非公司人员就餐时事先按程序办理手续
不好的形象或行为
●提前或推迟用餐不利于餐厅秩序；长时间占用座位闲聊不去让后来按时用餐的同事坐哪呢?
●心急如焚争先恐后插队拥挤既扰乱秩序、又可能泼烫他人举止令人侧目
●图多滥取、随心倾倒浪费粮食、暴殄天物
●起身就走满案狼藉桌斜椅歪
●不征得餐厅管理人员的同意随意将食品或餐饮用具带出餐厅既影响环境卫生又破坏公司和个人的形象
●穿着静电服进入餐厅会污染工作环境
●随意带领非本公司人员在餐厅用餐
七、工作
良好的形象或行为
●保持严肃、认真、合作、自信的工作态度
●上岗前迅速更换静电服、静电鞋检查腕带、防护镜锁好衣柜
●认真清点物品完成记录做好班前班后的交接工作
●操作前严格检查各种静电防护措施是否得当?按照GMP的规定逐项检查
●严格按照操作指导书(WI)进行操作
●服从主管的工作安排
●离开工作岗位时(如就餐、看病、上卫生间、喝水等)事先征得主管的同意
●发现问题根据问题的不同严重程度及时报告领班
●对主管有不同意见可通过IDE、SpeakOut等途径开诚布公地进行沟通
●在工作中主动实施5S管理保持工作环境的整洁使工作有条不紊系统化
清理：把有用的和没用的物品分开并把没有用的东西扔掉
整理：把有用的物品按顺序分类存放
清扫：清扫工作区域/工作设备
整洁：时时维持高标准的整齐清洁程度
修养：牢记并运用保持整洁的原则直至成为习惯
●团结友爱不利于团结的话不说不利于团结的事不做
●互相帮助充分肯定别人的长处努力改进自己的不足取长补短
●严守职业道德工作时候专心致志不做与工作无关的其他杂事
不好的形象或行为
●嬉戏疏懒狭隘消极
●未做好上岗准备即进入车间
●心不在焉丢三拉四影响交接耽误生产
●粗枝大叶掉以轻心因静电防护不得当而影响生产和质量
●忽视规定违反规程如此必然影响工作质量和工作效率也易引起工伤事故
●拒不服从安排或擅自调换工位
●擅离工作岗位
●不经报告擅自处理
●背后评论他人予人心胸狭窄、不光明磊落的印象
●不把5S放在心上工作环境杂乱无章
●气度狭窄心存猜忌不利于团结
●讳疾忌医妒忌他人妨碍自身进步
●坐立不安心有旁骛做与工作无关的私人杂事
八、保安
良好的形象或行为
●出入公司及在公司内自觉佩戴识别证并正确地佩戴在腰部以上的明显部位
●自觉执行摩托罗拉保护专有资讯的安全规定和程序并特别注意：
■下班前清理办公桌和工作场所
■使用POPI箱和碎纸的手段处理专有资讯文件
■使用安全的软件程序或硬件装置保护个人电脑随时收存好磁盘
■发出专有资讯传真之前先通知对方确信传真正确对方作好准备之后再行发出
■在电话中谈论敏感资讯之前先了解对方的“必知事项”如何
■明了文件密级和不同的要求把文件份数控制在最低数
■不在第三者能听到的地方(如餐桌、飞机场、研讨会、贸易展示厅等)谈论专有的或敏感的资讯
■对被允许接触专有资料的厂商和承包商实行保安要求和保密协议
下班时关闭所有电器设备锁好文件柜、办公桌抽屉最后离开办公室时关灯锁门
不好的形象或行为
●忘带或遗失识别证或以不正确的方式佩戴识别证
●忽视或违背保护专有资讯的安全规定和程序
●粗心大意不关电脑等办公电器不锁抽屉、文件柜即下班离去
九、安全
良好的形象或行为
●熟读《环保、健康、安全员工手册》及《安全守则与应急措施》严格遵守所有的安全指导
●了解厂内各种安全标志爱护厂内防火和安全设备
●培养牢固的安全观念行动慎重避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为
●发现任何不安全现象—火灾隐患、设备失控等立即向主管报告并采取必要的行动但在对设备的性能特性不了解对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下不要采取任何行动以防事态进一步恶化
●按安全规定正确地使用保护装置和正确着装
●受到伤害不论轻重立即向主管报告以便及时进行救护和治疗
●清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线
●明了以下火警应急程序：
■发现火情立即通知主管
■找到最近的警铃玻璃按响警铃
■如果可能的话用灭火器灭火
■如果火情无法控制或烟雾太多立即撤出
●当听到疏散警报时由最近的紧急出口迅速离开所在的建筑物疏散过程中：
■不要奔跑不要高声喊叫
■不要因某种个人原因返回
■不要使用电梯务必从楼梯下楼
■不要吸烟
不良的形象或和行为
●浑浑噩噩对安全规定不知不晓事到临头必然手忙脚乱不知所措
●缺乏安全观念粗心鲁莽
●对安全标志模糊不清；多手多脚随意触动防火和安全设


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