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课程学员目标：
-了解成人学习的特点
-了解如何设计课程及准备教案
-学会控制紧张情绪
-掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、
手势、步伐、姿势等
-掌握引导的特点及成功引导的要素
-了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
课程学员目标：
能灵活处理来自听众的问题
学习如何应对问题学员
了解如何做到不跑题
学习技巧性的过渡
作出圆满的总结
有效使用教具
日程安排(第一天)
日程安排(第二天)
第一单元：成人学习的特点
第一单元课程目标
本单元结束后学员将能够
初步了解成人思维和学习的原理及过程
阐明成人学习的特点
明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务
简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容分别从左右两边刺激学习者的大脑令其协调配合共同作用从而达到轻松记忆的目的这些手段包括：
Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表
演/卡通形象等等；
Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等
Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等
成年人学员的特点
成人学员的需要
培训导师的职责与任务（一）
所以面对一班成年学习者培训导师的任务即不是“教”别人学也不是“迫使”学员学习而是为他们的学习“创造条件”他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的也不是为了控制“课堂纪律”的更非“镇压”学员的武器而是用以帮助学员学习促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步因为
“learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoesbutfromwhatthelearnerdoes!”
培训导师的职责与任务（二）
因此一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：
认可-对每一个学员都给予适当的关注无论对方是否附和自已
真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课
参与-积极、有效地保证每个人的参与
与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足
优秀教师的八个特性
有教学的愿望
深广的专业知识与行业背景与培训相关的基础学科知识如组织行为学等
表达能力及相关的培训技巧
耐心
幽默感
其它品质如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员灵活把握学习进度等
培训的热情
知道培训能解决的问题和不能解决的问题
第二单元
课程设计与组织
第二单元课程目标
本单元结束后学员将能够
初步了解培训课程设计的一般流程及规则
依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排
在进行需求分析（TNA）时应注意
擅长提问注意倾听因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）
面谈对象的职位最好能比较全面而不仅仅是抓住部门头头
所得到的信息越具体越好尤其是关于未来受训者那方面的
有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息所以如果能有机会亲临现场看看就更好了


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