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第一讲管理的几个基本概念
一、基本概念1.什么是管理
●管理就是确切地知道你要别人去干什么并使他们用最好的方法去干
——泰罗〔美〕
●管理就是做人的工作其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心激励职工的行为动机调动人的积极性——梅奥〔美〕
●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序求出最有效的解答以达到企业的目标——伯格〔美〕
2.管理的对象
就企业而言管理对象包括：
●人力资源——即劳动力包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等
●财力资源——企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控制及成本效益分析等
●物力资源——场地、设备、车辆、工具、能源等
●信息资源——各种数据、图表、信息情报等
3.管理的职能
●有多种不同表述包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等
●四要素理论：计划、组织、领导、控制.
二、计划职能
1.计划工作的性质和目的
●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境使每个人有效地完成任务这时它的主要任务是努力使每个人理解集体的总目标和一定时期的目标以及完成目标的方法
●计划工作的领先地位
●计划工作的流程
新计划
没有不妥地
偏离计划
不妥的偏离
●计划工作的普遍性计划是所有管理人员的基本职能如果不能独立地制定计划或不授予其制定计划的权力和责任就不能称其为管理人员
●计划的效率
即对目标、目的的贡献其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等
2.计划的类型可分为8种：
●目的或使命企业经营的宗旨
●目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标
●战略行动方针、资源分配方案
●政策指导决策思想的陈述
●程序制定处理未来活动的一种必需方法的计划列出某类活动的切实方式按时间顺序计划安排
●规则详细阐明明确的必须行动或非必须行动
●规划一种综合性计划包括：目标政策、程序、规则、任务分配、实施步骤、使用的资源等
●预算用数字表示与其结果“数字化的规划”
3.编制计划的步骤
⑴掌握机会
⑵确定目标
⑶明确前提条件
⑷决定可供选择的方案
⑸评价可供选择的方案
⑹挑选方案
⑺制定派生计划
⑻用预算使计划数字化
三、组织职能
1.组织工作与组织
●组织工作
⑴明确所需要的活动并加以分类
⑵对为实现目标必要的活动进行分组
⑶把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组
⑷为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定
●组织
对于企业来说组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构”
2.正式组织与非正式组织
●正式组织
一般是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构
●非正式组织
并不是有正式组织建立或需要的但由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系和网络


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