保安员培训教材（DOC 9页） 下载

一﹑保安人员概念﹑职业道德及基本素质
二﹑基本消防知识
三﹑保安人员的沟通技巧
四﹑保安人员整体形象的塑造
一﹑保安人员概念﹑职业道德及基本素质
1、保安概念
保安一词沿于香港公司﹐是专指各行政组织﹑经济单位的安
全保卫人员
2、保安员职业道德
保安人员职业道德是指作为一名保安人员的工作行为规范和
准则在本厂来讲﹐保安人员的职业道德主要是指全力维护好本
厂人员及物资的安全﹐维护公共秩序﹐预防各种灾害﹐事故的发
生
3、保安人员的基本素质
(1)﹑工作内容(岗位职责)的熟悉﹐以及公司基本架构和办事
程序的了解
(2)﹑传达事项要简单明了﹐处理日常事务要有理有利﹐对待
突发事故要干练果断
(3)﹑正确使用对讲机﹐监督打卡设施的正确使用﹐警用设施要
妥善处理保管
(4)﹑礼貌行为﹕待人彬彬有礼﹐与同事和睦相处﹐热情大方﹑
不因职位部门的特殊而表现出优越感
(5)﹑礼貌用语﹕“对不起﹑请登记”﹐“请出示証件”﹐“谢
谢”﹐“打扰您了”的称谓常挂嘴边执行任务时﹐要恰
当使用礼貌用语﹔同事间的称谓要明确﹔称唿上级管理人
时﹐最好能唿出其职位
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