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员工关系的内涵
员工关系是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系
员工关系的内涵特征
在本质上体现为经济关系表面上员工关系是员工个人与企业的关系而实质上员工关系是劳动与资本的关系是资本雇佣劳动因此说是一种雇佣关系
包含法律关系从法律上员工关系是一种契约关系或合同关系双方一经确定了雇佣关系双方的行为就要受到法律的约束双方在法律上是平等的法律主体要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同
体现一种社会关系
包含心理关系员工与企业之间的契约除了法律层面的劳动契约（即劳动合同）还有心理层面的契约即心理契约
员工关系相关概念辨析
员工关系管理的内涵
员工关系的主体
员工关系管理的重要性
处理好员工关系是企业管理的核心工作决定企业的成败建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义
举例：
2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查结果显示因对公司不满而处于“脱离状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失
2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工每天美国损失10亿美元
员工关系的影响因素
员工关系调整模式
集体谈判
集体谈判的含义
国际劳工组织（ILO）在《关于促进集体谈判公约》中将集体谈判概括为单个雇主、雇主群体或组织同单个或若干个工人组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程
集体谈判（collectivebargaining）是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制并从立法上对集体谈判进行规范
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