一对一网路行销_(ppt 64页） 下载

第十九章一对一网路行销
一、一对一行销
二、一对一网路行销
三、一对一网路行销架构与步骤
四、一对一网路行销之关键成功因素
五、一对一网路行销的迷思
六、个案分析─BroadVision(BVSN)
七、结论
19.1一对一行销
一对一行销的类似概念包括：
关系行销(RelationshipMarketing)
资料库行销（databasemarketing）
直效行销（directmarketing）
口碑行销（mouthtomouth）
目标行销（targetmarketing）
关系行销
关系行销是指企业为了追求长久的利益与顾客发展出持续且长期的关系企业承认现有顾客的价值并吸引、维持及强化与顾客间的关系用以创造更多的企业利润换句话说即是企业与重要的团体如顾客、供应商、配销商等建立长期满意的关系以维持双方固定的合作与业务往来同时产生双赢的局面
直效行销(DirectMarketing)
高度经济成长的现代消费者的需求转趋多样化及个性化传统的大众行销已不能满足销售者的需求于二十世纪初渐渐产生了一种新的行销模式刚开始只是跳脱经销体系直接提供商品给消费者因为是直接与消费者接触所以称之为直效行销(directmarketing)经过了多年的演进直效行销逐渐转化为多种形式出现而且也有多种称唿包含:
资料库行销(databasemarketing)
一对一行销(1on1Marketing)
个人化行销(personalizedmarketing)
关系行销(RelationshipMarketing)
忠诚度行销(LoyaltyMarketing)
所谓「直效行销」其通路大致可分成以下几种方式：(1)邮购(directmailing)：先蒐集潜在客户的名单再以邮寄DMpackage取得客户订单的销售方式(2)电话销售(telephonesales)：训练专业有销售企图心和能力的人员透过电话进行说服劝购以取得订单的销售方式(3)型录销售(catalogsales)：设计、印制精美吸引人的目录租用信用卡公司或其他机构的会员名单把型录寄给其会员以取得订单的销售方式
(4)报纸及杂志广告销售(newspaper&magazineadsales)：在报纸或杂志上刊登产品广告并立即取得订单的销售方式(5)人员拜访销售(door-to-doorsales)：训练专业、有销售能力且能忍受因客户拒绝而带来挫折的销售人员前往客户所在的场所(办公室或家里)去进行销售的方式(6)网路行销(internetsales)：在网站上把产品的各种特色与讯息展示出来促使潜在客户在网站上直接订购的行销方式
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