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如何巧用“挫折激励”促进激励正面效果
讲激励离不开挫折否则激励就是不完整的有时候反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果所谓挫折激励就是员工通过总结挫折的教训从而达到正面激励的目的和效果当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度另一种是消极防卫的态度管理者进行挫折激励的目的就是要求下属遇挫折以后以积极的态度面对检查自我、完善自我利用受挫折者的防卫机制促其升华以下介绍几种有效的挫折激励方法：1．＂三明治＂式批评＂三明治＂式的批评是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评因此被称为＂三明治＂式的批评例如电视剧《西游记》中在孙悟空保护唐僧取经的过程中佛祖曾说过三句话：你这泼猴一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经这次何故弃师独回花果山不信不义去吧我相信你定能发扬光大保护师傅取得真经这三句话褒中有贬既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作所为又批评了他这次的不信不义最后提出目标和期望恰到好处地激励了孙[来自www.管理]悟空的斗志案例一：某企业老板鉴于给大客户提供的产品质量合格率下降的情况找到生产部门的相关负责人谈话以下是采用＂三明治＂式的批评方式进行的谈话内容：以前产品质量合格率都在98.7％以上而且公司以你为榜样但是近来大客户的三个大订单都只有80％的合格率这种合格率将使客户抛弃我们这些客户虽然现在只占我们10%的销售额但在未来的半年之内可能会增加到30%甚至达到公司整个销售额的半壁江山因此如果这些客户抓不住的话两年以后公司的整体销售额可能只能维持在今天的状况而且没有其他的新的客户来所以我希望你回去好好检讨一下为什么质量合格率会这么低我相信以你从前的那种精神和作风狠抓质量合格率一定会上升的案例二：美国玫琳凯化妆品公司在初建时只有九个人20年后的今天该公司已经发展成为拥有20万名员工的国际性大公司它的创办人兼董事长玛丽＆＃8226；凯被人们称为＂美国企业界最成功的人士之一＂玛丽＆＃8226；凯一直严格地遵循着这样一个基本原则：无论批评员工什么事情必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后
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