旅行社市场企划方案范文 下载

4.2.2旅行社市场企划方案
下面是某旅行社市场企划方案供读者参考
方案
名称××旅行社市场企划方案受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高旅游市场日益繁荣假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷旅游市场具有很大的市场空间然而我社近两年的运营情况并不理想经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析得出以下结论
①我社虽然已经运行了五年之久但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上内部的经营管理水平较低没有战略策划无长远发展规划
②我社很少进行市场调查对行业发展、竞争对手情况不能随时了解犹如瞎子打仗
③在营销系统上我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍服务的营销水平很低
④营销乏术营销策划不系统广告定位模糊力度不够手法落后
⑤旅游产品价格偏高种类不够多可供选择性小
基于以上原因我部门在充分研究市场环境的基础上进行了系统的营销策划以期扩大我社在××市的影响力提高经济效益
二、市场现状分析
（一）宏观环境分析
××市近两年经济迅速发展人民生活水平不断提高现代交通工具越来越普遍加之其得天独厚的旅游资源都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境
（二）市场潜力分析
××市是刚刚发展起来的城市生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求使得人们已经不再满足于现在的生活方式而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心人们很想走出去工作之余出去看一看走一走这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间
（三）竞争对手分析
××市现有旅行社20家提供的服务都大同小异区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社因此形成了激烈的市场竞争每个旅行社能得到的市场份额都不大
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象吸引旅客在服务上给游客提供更多的价值同时要与其他的旅行社建立战略合作关系使资源达到最优化的配置
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌跻身全国旅行社前列
（三）战略部署
以××市城区为重点市场逐步扩展至全省走向全国
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主以家庭、学生、个人为突破口
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务
2.营销理念
根据我社的实际情况结合当前旅游市场特征制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
①规划多种旅游产品供客户选择
②进一步更新交通运输硬件
③加强与旅客和其他公众的沟通
（2）服务组合
①除提供旅行服务外还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性进行差异化营销
②经营与旅游相关的机票、火车票等业务进行服务延伸
2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工并制定行之有效的激励政策以留住人才
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装同一种也进行不同的包装以让旅客觉得它能带给他更多的价值具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等
4.分销渠道
在旅游市场的开发上必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作如营运商、代理机构、旅游目的地等以保证旅程的顺利具体措施包括以下三点内容
①研究和选择旅游市场营销的各个环节
②决定定位手段和市场营销目标
③为旅游中介设置促销组合如广告、促销、展览展示和小册子等
（三）广告与促销策略
为树立品牌扩大知名度、美誉度实现上述营销策略在广告、促销上将采取以下措施如下表所示
广告与促销策略说明表
项目具体实施
广告宣传1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传使我社广告达到专业化效果
3．设置广告预算保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能利用优势与政府联合广告活动扩大影响程度
5．决定广告信息策略保证广告有创意以便通过广告传达信息影响游客的抉择
6．选择广告媒体时尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合以使各种媒体进行优劣互补从而保证广告达到最佳的效果
人员促销主要面向的市场是各类旅游团体组织通过业务人员扩大这块市场份额
销售促进和交易展示1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力对外展示公司良好形象
事件营销塑造公司形象提高美誉度引导消费者进行消费
公关与宣传1．举行特别事件公关活动如庆典等加大宣传力度
2．开展危机公关的准备以保证能进行及时补救从而不使公司的形象受损
四、营销预算
（一）预算原则
①预算能从旅行社得到的预算分配
②确定市场营销目标
③预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出
（二）具体预算（略）
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期



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