某物业管理有限公司某物业竞标书纲要 下载

第一单元管理目标及设想……………………………………1
第一节管理目标及服务承诺……………………1
第二节顾客群体分析……………………………3
第三节公开化管理与私密性服务………………6
第四节日常服务………………………………10
第五节网络物业管理…………………………19
第二单元物业管理人员组成………………………………24
第一节雍华府人员需求分析…………………24
第二节人员组成………………………………26
第三节管理处组织架构………………………29
第三单元“一线一卡”特色服务…………………………30
第一节“一线通”服务………………………30
第二节“一卡通”智能化管理………………38
第四单元收费及财务预算分析……………………………44
第一节收费标准………………………………44
第二节财务分析预算…………………………44
第五单元与发展商的配套服务……………………………51
第一节前期介入………………………………51
第二节返修服务………………………………55
第三节建议与要求……………………………58
结束语
第一单元管理目标及设想
作为招商地产今年的重点项目雍华府独特的建筑风格、人文氛围、市场定位和营销策略为物业管理公司提供了服务延伸空间无数事实证明物业管理服务的创新和前瞻有助于发展商品牌的提升和业务的开展祥融物业针对雍华府的设计初衷和特色展现在对目标顾客群的调查、分析的基础上提出了“公开化管理私密性服务”的管理设想：
“公开化管理”是在规范物业管理处各种行为的基础上加强与业主之间的沟通和管理服务的透明度这样既有利于提升物业公司管理服务水平又同时给业主营造一个自我管理空间和管理自主权充分体现物业管理以人为本的服务理念提高小区业主自治与监督的水平
“私密性服务”是物业管理人在充分维护业主隐私的前提下建立与业主相互信任的关系不断扩大和增强自身的服务功能调动和利用社会资源为单个业主提供各类深层的、个性化的服务



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