四、名词解释:(每题3分,共12分)
1、旅行社质量保证金 2、旅游投诉
3、风景名胜区 4、导游人员的年审管理制度
五、简答题(每小题3分,共12分)
1、简述法律与道德的区别?
2、简述中国公民出境限制?
3、简述导游人员资格证书与导游证的区别有哪些?
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