四、判断题(在答题纸相应题号后,正确的打√,错误的打╳。每题1分,共10分)
1、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。
2、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。
3、我国颁发的护照有效期都是5年。
4、领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。
5、导游人员在导游活动中不能收取小费。
6、合同履行
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