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  • 江苏:2016年导游资格考试导游服务规范题现场考试一 下载

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  • 名称:江苏:2016年导游资格考试导游服务规范题现场考试一
  • 类型:导游考试试题
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  • 更新时间:05-02 21:54:44
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  • 语言:简体中文
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《江苏:2016年导游资格考试导游服务规范题现场考试一》下载简介

1、在餐饮服务方面,导游员应注意哪些问题?

答:应安排客人到定点餐厅就餐;用餐期间,应询问客人对饭菜的要求,并介绍饭菜特点,监督、查看餐馆是否按标准提供服务;用餐后,地陪应按实际用餐人数、标准、酒水饮用数量,如实填写结算单;如发现餐馆不履行用餐合同,应及时向有关方面反映。

2、导游员应如何与领队合作?

答:尊重领队,认真考虑和重视领队的意见和建议,遇
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