三、填空题
1、导游工作的特点可归纳为四点，即 、 、和 。
2、中国海关规定，海外旅游者携带中药材、中成药出境有一定的限额，贵重药物如不准出境，严禁携带 和 进出境。
3、地陪在送行前要对交通票据进行四核实，即核实 时间、 时间、 时间和 时间。
4、导游人员在接待过程中一方面要注意维护所代表的旅行性的 和 ，另一方面也要维
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