11、旅游者患一般疾病，地陪应如何处理?
(1)劝其及早就医。并多休息、必要时陪他去医院;
(2)关心病情，安排好患者的用餐;
(3)禁止导游擅自给患者用药
(4)说明看病的费用自理。
12、旅游者患重病，导游应如何处理?
(1)导游应采取果断措施，请领队或其亲属陪同，立即送往医院抢救，通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅
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