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供应链运营和绩效诊断
一、什么是运营杰出
在经济全球化和市场一体化的进程中中外企业面临的挑战是一样的制造商面临激发需求并保持不断增长的巨大压力；客户不断地要求更高的质量、更好的服务和更低的成本全球化使得他们在供应商不能满足要求的时候能够很容易地改变渠道关系投资人同样要惩罚那些不能保持持续增长不能提高盈利水平和不能获得较高资本回报率的公司企图维持现状的企业是肯定没有出路的
所谓运营杰出就是“始终如一地做好正确的事情”这话听起来简单但采用运营杰出战略对企业的长期发展来说具有重要和深远的意义运营杰出是管理哲学需要企业不断地内省（introspection）、行动（action）和改进（improvement）制定这样的战略并按照拟定的计划脚踏实地的去做需要坚强的毅力但肯定能够获得巨大的回报要在供应链管理过程中实施这样的战略则需要一个全新的解决方案——抓住关键的商务问题不断地评价供应链绩效和推动持续的改进
1.内省在企业现有组织机构框架内确定什么是运营杰出状态的第一个挑战就是企业内省什么是企业要做的正确的事情？客户要从他的供应商那里获得什么样的价值？[来自www.管理]最重要的是以什么样的条件——订单、成本、质量、服务来获得价值？还是所有这些条件一个也不能少？你如何才能知道自己做的好不好？要回答这些基本的问题就必须弄清楚运营杰出的要害和企业的核心业务战略不经过基础的内省公司的运营就会陷入混乱
2.行动实施运营杰出战略的公司是可信赖的伙伴他们始终坚守对客户和供应商履行承诺的使命他们会迅速地在企业内部并跨越企业边界沿着他们的价值链沟通生产计划以保持所有的运营活动同步协调保持对运营过程的即时监测并对发生的问题迅速做出反应你的客户和供应商能够信赖你所提供的数据吗？
3.持续改进运营杰出是一个持续的过程客户将不断改变他们所持有的运营杰出的精确定义因为计划并不总能产生预期的结果所以必须对其进行必要的调整竞争对手的行为将削弱哪怕是最好的计划的效力所以要实现运营杰出就必须对现有的计划进行不断地总体评价和持续地改进
二、运营杰出的供应链
供应链是一个由相互依赖的组织和过程构建的复杂系统这里所谓的过程不仅包括企业内部的活动过程而且包括企业组织之间的互动过程工程、销售、制造
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