对战略本身的评价和调整只能在运营的过程中，通过一系列的监测、反馈、评价和闭环控制机制来实施。战略的要害就是运营、运营、再运营。本文将着重介绍ARC顾问公司关于供应链运营杰出战略的基本架构和供应链运营绩效诊断方法，以期给准备实施供应链管理战略的企业一个良好的运营参照系。
在我国物流产业的发展刚刚进入起步状态的时候，发达国家的企业已经进入了供应链管理的时代。当我国的企业刚刚进入战略觉醒状态，离真正实施企业发展战略或者用具有远见卓识的战略来指引企业的发展还有很长的路要走的时候，发达国家的领先企业已经重新开始关注企业供应链的运营了。毕竟，战略目标也好，战略规划也罢，制定供应链管理战略就是为了指导企业的运营。无法运营的战略，或运营不好的战略就只能成为纸上谈兵了。实际上，对战略本身的评价和调整也只能在运营的过程中，通过一系列的监测、反馈、评价和闭环控制机制来实施。战略的要害就是运营、运营、再运营。
本文将着重介绍ARC顾问公司关于供应链运营杰出战略的基本架构和供应链运营绩效诊断方法，以期给准备实施供应链管理战略的企业一个良好的运营参照系。
一、什么是运营杰出
在经济全球化和市场一体化的进程中，中外企业面临的挑战是一样的。制造商面临激发需求并保持不断增长的巨大压力。客户不断的要求更高的质量、更好的服务和更低的成本。全球化使得他们在供应商不能满足要求的时候能够很容易地改变渠道关系。投资人同样要惩罚那些不能保持持续增长，不能提高盈利水平和不能获得较高资本回报率的公司。企图维持现状的企业是肯定没有出路的。
所谓运营杰出就是“始终如一地做好正确的事情”。这话听起来简单，但采用运营杰出战略对企业的长期发展来说具有重要和深远的意义。运营杰出是管理哲学，需要企业不断地内省（introspection）、行动（action）和改进（improvement）。制定这样的战略并按照拟定的计划脚踏实地的去做需要坚强的毅力，但肯定能够获得巨大的回报。要在供应链管理过程中实施这样的战略则需要一个全新的解决方案——抓住关键的商务问题，不断地评价供应链绩效，推动持续的改进。
1．内省。在企业现有组织机构框架内确定什么是运营杰出状态的第一个挑战就是企业内省。什么是企业要做的正确的事情？客户要从他的供应商那里获得什么样的价值？最重要的，是以什么样的条件——订单、成本、质量、服务来获得价值？还是所有这些条件一个也不能少？你如何才能知道自己做得好不好？要回答这些基本的问题，就必须弄清楚运营杰出的要害和企业的核心业务战略。不经过基础的内省，公司的运营就会陷入混乱。
2．行动。实施运营杰出战略的公司是可信赖的伙伴。他们始终坚守对客户和供应商履行承诺的使命。他们会迅速地在企业内部，并跨越企业边界，沿着他们的价值链沟通生产计划以保持所有的运营活动同步协调，保持对运营过程的即时监测，并对发生的问题迅速做出反应。你的客户和供应商能够信赖你所提供的数据吗？
3．持续改进。运营杰出是一个持续的过程。客户将不断改变他们所持有的运营杰出的精确定义。因为计划并不总能产生预期的结果，所以必须对其进行必要的调整。竞争对手的行为将削弱哪怕是最好的计划的效力。所以，要实现运营杰出，就必须对现有的计划进行不断的总体评价和持续的改进。
