- 名称：Customer Relationship Management
- 类型：客户管理
- 大小：1.19 MB
- 更新时间：05-02 20:32:24
- 下载次数：1709次
- 语言：简体中文
- 推荐度：
- 上传会员ID：22511283
《Customer Relationship Management》下载简介
A.Introduction3
B.Projectobjectivesandscope12
C.Approach16
C.1CRMtargetsetting19
C.2CRMstrategyandtechnologyconcept34
C.3CRMimplementation74
D.References77
E.Appendix:SupportingtoolstoimplementCRM81
E.1TheInternetasasupportingCRMtool82
E.2ThecallcenterasasupportingCRMtool93
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