沃尔玛客户关系管理分析，企业的客户关系管理是企业在核心竞争力建设中为了最求竞争制胜和快速的成长，树立以客户为中心的理念所指定的包括判断，选择，争取，发展和保持客户的完整商业战略。是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效率和利润的业务实践。以下这篇是沃尔玛客户关系管理分析的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
沃尔玛客户关系管理分析
目录
一、沃尔玛与客户关系
1．1与顾客的关系管理
二、对我国零售业的启示
2．1“以人为本”，建立健全企业文化制度
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